Envíos y Devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍOS

En M&P Mariposa Lashes, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción para un reembolso completo o un cambio. Todos los artículos devueltos deben estar sin usar y en su empaque original. Los costos de envío para devoluciones o cambios serán responsabilidad del cliente. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Fácil Política de Devolución en 2 Pasos
Compra con Confianza
Entendemos que a veces surgen inconvenientes y necesitas saber cómo devolver productos. En M&P Mariposa Lashes, queremos que este proceso sea lo más simple posible, protegiendo a nuestros clientes, proveedores y productos, para poder seguir ofreciendo uno de los mejores precios en la industria. Si necesitas devolver o cambiar un producto (cuando esté permitido), te pedimos que sigas estos simples pasos:

1. ¿Puedo Devolver Mi Producto(s)?
En general, ¡SÍ!
Te pedimos que sigas estas pautas generales antes de iniciar una devolución a M&P Mariposa Lashes:
  • Las devoluciones DEBEN SER INICIADAS Y RECIBIDAS dentro de los 30 (Treinta) Días posteriores a la compra original y deben ser recibidas 10 días después de que se haya iniciado el proceso de devolución.
  • Todas las devoluciones deben ir acompañadas del recibo de compra original. Si has perdido o extraviado tu recibo, puedes revisar una copia iniciando sesión en tu cuenta de M&P Mariposa Lashes y encontrando/imprimiendo una copia de la orden de venta original.
  • Para ofrecer el mejor precio posible, M&P Mariposa Lashes se reserva el derecho de inspeccionar todas las actividades de devolución para evitar abusos y rechazar devoluciones en casos de abuso.

Ten en cuenta que los cargos de envío de tu pedido original no serán reembolsados, a menos que el paquete haya sido enviado incorrectamente o hayas recibido mercancía defectuosa. Si decides enviar tu devolución a M&P Mariposa Lashes, te pedimos que cubras los cargos de envío de la devolución.

2. ¿Cómo Inicio una Devolución?
Envíanos un correo electrónico: El primer paso para garantizar una devolución fluida, precisa y oportuna es contactar a nuestro departamento de servicio al cliente enviando un correo electrónico a M&P Mariposa Lashes al servicio de atención al cliente a info@mpmariposalashes.com o al Whatsapp 849-372-6972 de lunes a viernes, de 9AM a 6PM.

Nuestros representantes de atención al cliente podrán confirmar si tu(s) artículo(s) es/son elegible(s) para devolución y explicarte nuestro proceso. Ten a mano tu número de pedido original cuando envíes el correo o llames. Permítenos 48 horas para recibir instrucciones de nuestro departamento de servicio al cliente.

Si se te indica que envíes el artículo de vuelta, utiliza la misma caja de envío en la que lo recibiste. Incluir la boleta de empaque es obligatorio, todos los pedidos que lleguen sin boleta de empaque pueden sufrir retrasos en el procesamiento.

Te recomendamos enviar los productos de regreso a M&P Mariposa Lashes utilizando un método de envío terrestre rastreable para que puedas hacer seguimiento a tu devolución.

3. ¿Qué Sucede Después?

Las devoluciones deben ser recibidas dentro de los 10 días posteriores a su inicio. Una vez recibidas, recibirás un crédito de vuelta a tu forma de pago original. Si tu reembolso se aplica a una tarjeta de débito o crédito, espera que el crédito aparezca en tu cuenta dentro de 7 a 10 días después de que recibas la notificación de que hemos reembolsado tu cuenta. Si compraste con Tarjeta de Regalo o PayPal, tu crédito se emitirá en forma de Tarjeta de Regalo de M&P Mariposa Lashes.